LINE 官方帳號的 24 小時店員
客人半夜傳 LINE，
也有人幫你回答。
ReplyGo 幫你的 LINE 官方帳號加入 AI 客服。商品、價格、營業時間、預約問題自動回答。遇到複雜問題，再交給真人。
- 直接用你現在的 LINE 官方帳號
- 不確定的問題不亂答，轉給真人
- 資料我們幫你整理、設定好
今天 02:14
請問明天可以做鍍膜嗎？RAV4 大概多少？
您好！RAV4 屬於休旅車尺寸：基礎鍍膜 NT$8,800 起、進階鍍膜 NT$14,800 起。基礎鍍膜約 4–6 小時，當天交車。
方便留下您的姓名和電話嗎？我先幫您登記明天的時段。
王先生，0912-345-678
收到！先幫您登記明天，由師傅確認時段後回覆您。
示意畫面
每天是不是都在
回答一樣的問題？
營業時間、價格、地址、能不能預約⋯⋯同樣的問題，一天被問好幾次。你手上正在忙，LINE 卻一直響；晚一點回，客人就去問下一家了。
- 請問今天有營業嗎？ 第 12 次
- 鍍膜多少錢？ 第 23 次
- 你們開到幾點？ 第 9 次
- 明天可以預約嗎？ 第 17 次
- 有停車位嗎？ 第 6 次
- 做一次要多久？ 第 14 次
- 休旅車價錢一樣嗎？ 第 11 次
- 地址在哪裡？ 第 8 次
- 可以刷卡嗎？ 第 5 次
這些問題的答案，你早就知道了。
只是沒時間一直回。
AI 不會取代你的客服
它只負責那些你已經回答過 100 次的問題。
交給 ReplyGo 馬上回
- 價格、方案、營業時間、地址
- 預約時段、施工多久、注意事項
- 「有沒有停車位？」「可以刷卡嗎？」
- 順手記下客人的姓名、電話和需求
複雜的，還是交給你
- 客訴、退款、客人不開心
- 特殊報價、要跟你討論的細節
- 熟客想跟老闆聊天
- 資料裡找不到答案的問題
遇到這些情況會自動轉給你，你隨時可以接手回覆，回完再交還給 ReplyGo。
怎麼運作
客人照樣傳 LINE，
你不用改變任何習慣
客人傳訊息到你的 LINE 官方帳號
不用下載新 App、不用換帳號，客人完全照原本的方式找你。
ReplyGo 查你的店家資料
從你提供的價目表、營業時間、常見問題裡找答案，不會自己亂編。
自動回答
常見問題馬上回覆，半夜、假日、你在忙的時候都一樣。
轉給真人
客訴、退款、特殊報價或答不出來的，交給你或你的員工回。
開始使用只要三步
給我們你的資料
價目表、網站、常見問題、營業時間，拍照或傳連結都可以。
我們幫你設定好
整理成你的店專屬的回答內容，接上你的 LINE 官方帳號。
先試聊，滿意再上線
你先像客人一樣問問看，覺得回得好，再正式開始。
立即試聊
不用聽我們說，
直接問問看
這是一家汽車美容店的 LINE 客服示範。把自己當成客人，問價格、問營業時間、試著預約看看。
可以這樣問：
- 「Model Y 鍍膜多少錢？」
- 「星期天有開嗎？」
- 「我想預約這週六下午」
- 「鍍膜可以維持多久？」
適用產業
每天都在 LINE 上
回問題的店，
都適合
特別是預約制、價目表清楚、客人問題很固定的行業。
汽車美容
客人常問：「鍍膜跟打蠟差在哪？要做多久？」
美甲美睫
客人常問：「單色凝膠多少？這週六還有位子嗎？」
寵物美容
客人常問：「柯基洗澡剪毛多少錢？要先預約嗎？」
健身
客人常問：「可以體驗一堂嗎？私人教練怎麼收費？」
補習班
客人常問：「國二數學班還有名額嗎？可以試聽嗎？」
民宿
客人常問：「下個月連假還有房嗎？可以帶寵物嗎？」
小型電商
客人常問：「我的訂單出貨了嗎？尺寸怎麼選？」
你的行業不在上面？
只要客人常在 LINE 問一樣的問題，都可以聊聊。
問問看
方案價格
三種方案，依你的店選
建置費一次付清，之後每月固定費用；選年繳就免建置費。我們先免費做 Demo 給你試聊，滿意再決定。
Starter
先把重複的問題交出去
NT$1,980/ 月
建置費 NT$6,800（一次性）
年繳免建置費
免費做 Demo 試試看- 串接你現有的 LINE 官方帳號
- 自動回答價格、營業時間、地址等常見問題
- 幫你整理店家資料（價目表、常見問題、注意事項）
- 真人隨時接手回覆
- 自動記下客人的姓名、電話、需求
- 每月 500 段對話
推薦
Business
客人多、問題多的店
NT$3,980/ 月
建置費 NT$14,800（一次性）
年繳免建置費
免費做 Demo 試試看Starter 全部功能，再加上
- 匯入你的網站內容
- 照你的流程問客人（例如先問車款再報價）
- 自動幫客人分類貼標籤（詢價、高意願、已預約）
- 每段對話自動整理重點摘要
- 每月 2,000 段對話
Pro
需要查訂單、接預約的店
NT$6,980/ 月起
建置費 NT$59,800 起（一次性）
免費做 Demo 試試看Business 全部功能，再加上
- 客人可直接查訂單進度
- 線上預約
- 串接你現在用的系統（會員、訂單、客戶管理）
- 依需求客製流程
費用說明
- LINE 官方帳號的費用由店家自行支付（依 LINE 官方方案計價），不包含在 ReplyGo 月費內。
- 一段對話＝一位客人 24 小時內的來回問答，不論中間傳了幾則訊息。
- 年繳（一次付 12 個月月費）免收建置費。
- 超過方案的每月對話量，另外計費；也可以隨時升級方案。
常見問題
老闆們最常問的
我不太懂電腦，也能用嗎？
可以。你只要提供價目表、網站或平常客人最常問的問題，設定和串接都由我們處理。之後要改價格或營業時間，可以自己在後台修改，也可以直接跟我們說。
需要換掉原本的 LINE 官方帳號嗎？
不用。ReplyGo 直接接在你現有的 LINE 官方帳號上，好友、聊天紀錄都不會變，客人也不用加新帳號。
LINE 官方帳號自己也有 AI 聊天機器人，差在哪？
LINE 內建的 AI 聊天機器人，是從你自己一題一題建好的問答清單裡，挑一則最接近的回覆，問答要自己建立、自己維護。ReplyGo 由我們幫你整理資料、設定好，會綜合價目表、注意事項等多筆資料回答（例如客人報上車款，就直接回對應的價格），還會順手記下客人的姓名、電話和需求，答不出來時轉給你接手。如果你的問題很少、也有時間自己建問答，LINE 內建的就夠用；想省事、想收集客人名單的店，再交給 ReplyGo。
如果回答錯了怎麼辦？
ReplyGo 只根據你提供的資料回答。遇到資料裡找不到、或不確定的問題，它會告訴客人「幫您轉給客服人員」，不會自己亂編答案。
我想自己回覆的時候，可以嗎？
隨時可以。你一接手，ReplyGo 就會暫停，不會跟你搶著回；你回完再交還給它就好。客訴、退款這類問題也會自動轉給你。
LINE 官方帳號要另外付錢嗎？
LINE 官方帳號的月費由店家自行支付，依 LINE 官方的方案計價，不包含在 ReplyGo 的費用裡。
對話量超過方案怎麼辦？
一段對話是指一位客人 24 小時內的來回問答，不論中間傳了幾則訊息。超過每月對話量的部分會另外計費；如果客人一直很多，也可以直接升級方案。
客人的資料安全嗎？
每家店的資料都獨立分開存放，只用來回答你自己店裡客人的問題，不會提供給其他店家。
可以先試用再決定嗎？
可以。留下店名和聯絡方式，我們會先用你的店家資料做一個專屬 Demo，你實際試聊、覺得好用再決定要不要開始。
今晚開始，
讓 LINE 自己接客人。
留下店名和聯絡方式，我們用你的價目表和常見問題，免費幫你做一個專屬的 LINE 客服 Demo。不用先懂任何技術。
- 免費做 Demo，不用先付錢
- 用你自己店裡的資料
- 試聊滿意再決定